Política de Trocas e Devoluções

Na Doce Infância, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que observe atentamente as condições abaixo:

Trocas

  • As solicitações de troca podem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após a compra.
  • Para pedidos realizados pela loja online, o prazo de 7 (sete) dias corridos passa a contar a partir da data de recebimento do pedido.
  • O custo do frete referente à troca é de responsabilidade do cliente.
  • Para que a troca seja aprovada, a peça deverá estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações, contendo etiqueta afixada e em perfeito estado de conservação.
  • Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para confirmação das condições informadas.

Devoluções

  • Compras realizadas pela loja online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, com etiquetas e sem qualquer indício de alteração.
  • Não realizamos devoluções de compras efetuadas em nossa loja física.

Produtos Promocionais

  • Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais podem possuir regras específicas para troca ou devolução. Essas condições serão informadas no momento da compra.

Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise da solicitação.
  • Após a avaliação, sendo constatado defeito de fabricação, serão tomadas as medidas cabíveis conforme a situação do produto.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora para você 💜

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no que for necessário.